Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: [05/02/2026]

Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Eberths.com (“Eberths.com”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”) recopila y trata datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (la “Plataforma”), incluso cuando envía una Solicitud de Reserva, se comunica con nosotros o completa pagos a través de nuestro(s) proveedor(es) de servicios de pago autorizado(s).

1. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

Responsable del tratamiento de datos: Eberths.com LTD
Berceni 077020, Rumanía

Número de registro de la empresa: 53854691
Número de IVA: RO 53854691
Número en el Registro Mercantil: J2026008557009

Email: albert@eberths.com

Si tiene preguntas sobre privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en albert@eberths.com.

Tras la evaluación de sus actividades de tratamiento, Eberths.com ha determinado que no está legalmente obligada a designar un Delegado de Protección de Datos en virtud del artículo 37 del RGPD. Si esta evaluación cambiara, los datos de contacto actualizados se publicarán en esta Política.

2. Qué Datos Recopilamos

2.1 Datos que usted facilita directamente

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección (si se facilita), preferencia de idioma.
• Información de Operadores de puertos deportivos: ubicación, dirección, plano del puerto deportivo, servicios disponibles, imágenes, amarres, precios, instalaciones/servicios, URL del sitio web y otra información relevante. Esto puede incluir datos de contacto empresariales y, cuando proceda, datos de contacto personales de representantes del puerto deportivo. Esta información es proporcionada por Operadores de puertos deportivos, recopilada de fuentes públicas (tales como, entre otras, sitios web de puertos deportivos, registros y directorios) o creada por Eberths.com sobre la base de información puesta a disposición del público.
• Datos de embarcación y reserva: nombre de la embarcación (si se facilita), eslora/manga/calado, fechas de llegada/salida, preferencias de puerto deportivo, solicitudes de extras opcionales, notas o solicitudes especiales. Algunos Operadores de puertos deportivos pueden requerir, a través de Eberths.com, datos adicionales relacionados con su embarcación, tales como: documentación de registro de la embarcación, seguro de la embarcación, etc.
• Comunicaciones: correos electrónicos/mensajes/llamadas (incluidas a través de WhatsApp, Viber, Telegram) relacionadas con su Solicitud de Reserva o con el soporte.
• Datos de identidad/verificación (si fueran necesarios): datos limitados para prevenir el fraude o resolver disputas (solo cuando sea necesario). Cuando se requiera por cumplimiento legal, prevención del fraude o necesidad contractual, algunos Operadores de puertos deportivos pueden requerir, a través de Eberths.com, datos adicionales tales como un justificante / una foto de su documento de identidad, pasaporte, su licencia de navegación u otra información de autenticación.

Cuando se traten documentos de identidad, licencias, pólizas de seguro u otros materiales de verificación similares, dichos datos estarán sujetos a medidas técnicas y organizativas de seguridad reforzadas, incluyendo acceso restringido, cifrado cuando proceda y conservación limitada. El acceso se concederá únicamente al personal autorizado bajo el principio de “necesidad de conocer”.

• Para pagos y reembolsos

Parte de la información puede ser requerida por nuestro procesador de pagos para cumplir con la ley y con la normativa antiblanqueo vigente. Sin dicha información, usted no podrá realizar el pago y, en consecuencia, no podrá reservar su amarre en un puerto deportivo. Esta información puede incluir, sin limitación, datos de la tarjeta de pago, credenciales de billetera digital (como Google Pay) e información de dirección de facturación. Si usted actúa en nombre de una persona jurídica, se le podrá requerir información adicional, como, entre otra: el nombre de la entidad jurídica, su dirección, N.º de IVA, el número de registro en la Cámara de Comercio o en otra Institución Autorizada, y datos bancarios.

Con ocasión de cada reembolso, Eberths.com le requerirá a usted como persona física que facilite, a través de canales seguros, su nombre, su cuenta IBAN, su dirección y la dirección de su banco, a fin de poder efectuar el reembolso. Si actúa como representante de una entidad jurídica, se le podrá requerir que nos facilite, a través de canales seguros, la siguiente información para permitirnos completar el reembolso: nombre de la empresa, número de registro de IVA, número de la empresa registrado en la Cámara de Comercio o en otra Institución Autorizada, dirección de la empresa, su nombre y datos de contacto como representante.

Los canales seguros pueden incluir correo electrónico cifrado, enlaces de carga segura u otros métodos de comunicación protegidos puestos a disposición por Eberths.com.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo, URL de referencia, ubicación aproximada (ciudad/región), identificadores de cookies.
• Datos de registro y seguridad: intentos de inicio de sesión, registros de acceso, señales antifraude.

2.3 Datos relacionados con pagos

Los pagos en la Plataforma se procesan a través de Shopify Payments. Shopify Payments trata los datos de tarjetas de pago, datos de autenticación e información de transacciones de conformidad con sus propios estándares de privacidad y seguridad. Eberths.com no almacena números completos de tarjetas de pago y no tiene acceso directo a credenciales de pago sensibles.

Normalmente recibimos el estado del pago (pagado, fallido o reembolsado), identificadores de transacción e información de facturación limitada necesaria para fines contables y de conciliación.

3. Cómo Utilizamos los Datos Personales

Tratamos los datos personales para los siguientes fines:

1. Para prestar los servicios de la Plataforma
• Crear/gestionar su Cuenta (si procede)
• Tramitar y transmitir Solicitudes de Reserva a Operadores de puertos deportivos
• Enviar Confirmaciones de Reserva y comunicaciones relacionadas con la reserva
• Prestar soporte al cliente
2. Para gestionar pagos y reembolsos
• Facilitar cargos, depósitos/garantías (si procede), reembolsos y facturación
• Prevenir fraude en pagos y resolver disputas de pago
3. Para mejorar y proteger la Plataforma
• Supervisar el rendimiento, solucionar incidencias y mantener la seguridad
• Prevenir usos indebidos (p. ej., scraping, fraude, toma de control de cuentas)
4. Para cumplir obligaciones legales
• Contabilidad/fiscalidad, protección del consumidor, conservación de registros
• Responder a solicitudes legítimas de autoridades
5. Marketing (solo cuando esté permitido)
• Enviar actualizaciones del servicio o mensajes promocionales cuando usted haya consentido o cuando la ley lo permita (puede darse de baja en cualquier momento).

Las comunicaciones de servicio y transaccionales no constituyen marketing y pueden enviarse en la medida necesaria para ejecutar el contrato.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento (RGPD)

Nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b): para tramitar Solicitudes de Reserva, enviar confirmaciones y prestar soporte.
• Intereses legítimos (art. 6.1.f): seguridad de la plataforma, prevención del fraude, mejora del servicio, analítica limitada.
• Obligación legal (art. 6.1.c): obligaciones fiscales/contables, gestión de disputas, cumplimiento.
• Consentimiento (art. 6.1.a): cookies no esenciales, determinadas comunicaciones comerciales y cualquier tratamiento opcional que requiera consentimiento.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos evaluado el impacto sobre sus derechos y usted puede solicitar información adicional contactándonos.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de la retirada).

Tratamos sus datos personales para los fines indicados a continuación, sobre la base de los fundamentos jurídicos correspondientes conforme al artículo 6 del RGPD:

Finalidad del tratamiento	Base jurídica
Tramitación de solicitudes de reserva, gestión de reservas y prestación de servicios de la plataforma	Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b)
Tratamiento de pagos, reembolsos y facturación	Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b) y obligación legal (artículo 6.1.c)
Prevención del fraude, garantía de la seguridad de la plataforma y mejora de los servicios	Intereses legítimos (artículo 6.1.f)
Funcionamiento de herramientas de analítica y monitorización del rendimiento	Consentimiento (artículo 6.1.a)
Envío de comunicaciones comerciales (cuando proceda)	Consentimiento (artículo 6.1.a)
Cumplimiento de requisitos contables, fiscales y regulatorios	Obligación legal (artículo 6.1.c)
Gestión de soporte al cliente y comunicaciones de servicio	Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b) e intereses legítimos (artículo 6.1.f)

 

Eberths.com no utiliza toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o de similar importancia en el sentido del artículo 22 del RGPD. Si esto cambiara, los usuarios serán informados.

El tratamiento de documentos de identidad, verificación y cumplimiento se basa en la obligación legal, la necesidad para la ejecución de un contrato o nuestros intereses legítimos en la prevención del fraude y la seguridad, según proceda.

5. Comunicación y Divulgación de Datos

Compartimos datos personales únicamente cuando sea necesario:

5.1 Operadores de puertos deportivos / Proveedores de servicios

Para gestionar su Solicitud de Reserva y su Reserva, compartimos la información relevante con el Operador del puerto deportivo seleccionado (p. ej., datos de contacto, datos de la embarcación, fechas, solicitudes especiales). El Operador del puerto deportivo puede actuar como responsable independiente respecto de los servicios in situ y de sus propias obligaciones legales.

5.2 Proveedores de servicios de pago

Compartimos los datos necesarios con nuestro PSP para procesar pagos, autorizaciones/retenciones, reembolsos y contracargos.

5.3 Proveedores de servicios técnicos (encargados del tratamiento)

Podemos utilizar proveedores para alojamiento, entrega de correos electrónicos, herramientas de soporte, analítica, monitorización de seguridad y comunicaciones. Tratan datos siguiendo nuestras instrucciones bajo acuerdos de tratamiento de datos.

5.4 Legal y cumplimiento

Podemos divulgar datos si es requerido por ley o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

No vendemos sus datos personales.

6. Uso de Proveedores Técnicos y de Servicios de Terceros

Para operar, proteger y mejorar la Plataforma, Eberths.com utiliza determinados proveedores de servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos escritos de tratamiento de datos.

Estos proveedores tratan datos personales únicamente conforme a nuestras instrucciones documentadas y de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos.

a) Proveedores de alojamiento e infraestructura

Utilizamos proveedores profesionales de alojamiento e infraestructura en la nube para almacenar datos de la Plataforma, operar bases de datos, entregar contenido y garantizar disponibilidad y seguridad del sistema. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos como direcciones IP, registros de acceso e identificadores del sistema únicamente para fines de alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad y seguridad.

b) Herramientas de analítica y rendimiento

Utilizamos servicios de analítica para entender cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma, incluyendo páginas vistas, rutas de navegación, tipos de dispositivos y ubicaciones aproximadas. Los datos analíticos nos ayudan a:

• mejorar la usabilidad y el rendimiento,
• detectar problemas técnicos,
• optimizar los flujos de reserva.

Cuando la ley lo exige, las cookies de analítica se activan únicamente tras su consentimiento.

c) Sistemas CRM (gestión de relaciones con clientes)

Utilizamos sistemas CRM para gestionar comunicaciones, solicitudes de soporte, interacciones relacionadas con reservas y relaciones comerciales. Los CRM pueden contener:

• datos de contacto,
• referencias de reserva,
• historial de comunicaciones,
• tickets de soporte.

Estos datos se utilizan exclusivamente para atención al cliente, gestión operativa y fines contractuales.

d) Servicios de correo electrónico y comunicaciones

Utilizamos proveedores externos de correo electrónico y mensajería para enviar:

• Confirmaciones de Reserva,
• instrucciones de pago,
• respuestas de soporte,
• notificaciones de servicio,
• comunicaciones legalmente requeridas.

Estos proveedores tratan direcciones de correo, contenido del mensaje y metadatos de entrega únicamente para fines de comunicación.

e) Proveedores de servicios de pago (PSP)

Todos los pagos en la Plataforma se procesan mediante proveedores de servicios de pago autorizados. Los proveedores de pago tratan:

• datos de tarjetas de pago,
• credenciales de autenticación,
• identificadores de transacción,
• señales de prevención del fraude.

Eberths.com no almacena números completos de tarjetas de pago y no tiene acceso directo a credenciales sensibles.

f) Plataformas de gestión de cookies y consentimiento

Utilizamos una plataforma de gestión del consentimiento de cookies para registrar, almacenar y gestionar las preferencias de consentimiento del usuario. Este sistema le permite:

• aceptar o rechazar cookies no esenciales,
• modificar preferencias en cualquier momento,
• retirar el consentimiento.

Los registros de consentimiento pueden almacenarse para demostrar cumplimiento legal.

g) Acuerdos de tratamiento de datos

Todos los proveedores que actúan como encargados se contratan bajo Acuerdos de Tratamiento de Datos conforme al artículo 28 del RGPD, garantizando confidencialidad, seguridad y cumplimiento. Cuando se permita, los encargados podrán contratar subencargados únicamente con salvaguardas contractuales adecuadas, autorización previa cuando sea exigible y obligaciones equivalentes de protección de datos.

7. Transferencias Internacionales

Si nosotros o nuestros proveedores tratamos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos salvaguardas adecuadas, tales como:

• decisiones de adecuación, o
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), y medidas suplementarias cuando sea necesario.

Usted puede solicitar información sobre las salvaguardas aplicables contactándonos.

Además de decisiones de adecuación y SCC, Eberths.com aplica medidas suplementarias, incluyendo cifrado, restricciones de acceso, minimización de datos y evaluaciones de impacto de transferencias, para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos.

8. Conservación de Datos

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Datos de cuenta: mientras su Cuenta esté activa; posteriormente, conservación limitada para cumplimiento y gestión de disputas.
• Registros de reservas y pagos: conservamos registros de reservas y pagos durante el periodo requerido por la normativa contable y fiscal rumana (normalmente hasta 10 años).
• Comunicaciones de soporte: se conservan según sea necesario para resolver incidencias y mantener la calidad.
• Identificadores analíticos/cookies: se conservan conforme a la duración de las cookies (véase sección Cookies).

Podemos conservar datos por más tiempo cuando sea necesario para cumplir la ley o defender reclamaciones legales.

Eberths.com mantiene un calendario interno de conservación y revisa periódicamente los datos almacenados para garantizar el cumplimiento de los principios de limitación del plazo de conservación y minimización de datos.

9. Sus Derechos (RGPD)

Con sujeción a las condiciones y excepciones del RGPD, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir datos (“derecho al olvido”)
• Limitar el tratamiento
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Rumanía: ANSPDCP, o su autoridad local de la UE)

Para ejercer sus derechos, contáctenos en albert@eberths.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder. Responderemos a todas las solicitudes válidas sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Este plazo podrá prorrogarse por hasta dos meses adicionales cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, conforme a la ley aplicable. Le informaremos de cualquier prórroga.

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing.

10. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, tales como controles de acceso, cifrado cuando proceda y monitorización de seguridad. Sin embargo, ningún sistema puede garantizarse como 100% seguro.

11. Cláusula de Notificación de Violaciones de Datos

En caso de una violación de datos personales que sea probable que conlleve un riesgo para los derechos y libertades de las personas, Eberths.com notificará a la autoridad de control competente y a los Usuarios afectados de conformidad con los requisitos legales aplicables.

Cuando lo exija la ley, Eberths.com notificará a la autoridad de control competente dentro de las 72 horas desde que tenga conocimiento de una violación de datos personales, conforme al artículo 33 del RGPD, salvo que sea improbable que la violación entrañe un riesgo.

12. Menores

La Plataforma no está destinada a menores. Los Usuarios menores de 18 años pueden utilizar la Plataforma únicamente con el consentimiento verificado de un padre/madre o tutor legal (según se describe en los Términos). No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización adecuada.

13. Servicios y Enlaces de Terceros

La Plataforma puede enlazar a sitios web de terceros o integrar herramientas de terceros (proveedores de pago, mapas, meteorología, comunicaciones). Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad; no controlamos cómo tratan sus datos una vez que usted abandona nuestra Plataforma o utiliza sus servicios.

14. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies periódicamente. La fecha de “Última actualización” cambiará, y los cambios materiales podrán comunicarse a través de la Plataforma o por correo electrónico cuando proceda.

POLÍTICA DE COOKIES

15. Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies Utilizadas

De conformidad con el RGPD y la Directiva 2002/58/CE (Directiva ePrivacy), utilizamos las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares en la Plataforma:

15.1. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para la funcionalidad básica, incluyendo:

• inicio de sesión y gestión de sesión de la cuenta,
• seguridad y prevención del fraude,
• soporte al procesamiento de pagos,
• balanceo de carga y estabilidad del sistema,
• almacenamiento del consentimiento de cookies.

Estas cookies no pueden deshabilitarse mediante el banner de cookies.

15.2. Cookies de analítica y rendimiento

Estas cookies recopilan información agregada y estadística sobre el uso de la Plataforma, como:

• número de visitantes,
• páginas vistas,
• rutas de navegación,
• informes de errores,
• tipos de dispositivo y navegador.

Ayudan a mejorar la funcionalidad de la Plataforma y la experiencia del usuario.
Se activan únicamente con su consentimiento, cuando sea necesario.

15.3. Cookies de preferencias y funcionalidad

Estas cookies recuerdan sus elecciones, tales como:

• selección de idioma,
• región,
• ajustes de interfaz,
• preferencias introducidas previamente.

Mejoran la comodidad y la personalización.
Se activan únicamente con su consentimiento, cuando sea necesario.

15.4. Cookies de marketing y comunicación (si procede)

Cuando se utilicen, estas cookies ayudan a:

• medir la eficacia de campañas,
• evitar la visualización repetida de los mismos anuncios,
• personalizar comunicaciones.

No utilizamos cookies de marketing sin su consentimiento.

16. Gestión del Consentimiento de Cookies

Cuando accede por primera vez a la Plataforma, se le presenta un banner de cookies que le permite:

• aceptar todas las cookies,
• rechazar cookies no esenciales,
• personalizar categorías de cookies.

Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace “Configuración de cookies” disponible en la Plataforma.

También puede gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar cookies necesarias puede limitar la funcionalidad de la Plataforma.

Los registros de consentimiento del usuario y los cambios de preferencias se mantienen de forma segura y se conservan únicamente durante el tiempo legalmente necesario para fines de cumplimiento y auditoría.

17. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Eberths.com utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y respaldar actividades de marketing, cuando la ley lo permita.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo por su navegador. Ayudan a reconocer su navegador, recordar sus preferencias y hacer que nuestros Servicios sean más fáciles de usar.

Utilizamos los siguientes tipos de tecnologías:

• Cookies esenciales – necesarias para el funcionamiento del sitio web, la seguridad y la funcionalidad de la cuenta
• Cookies de preferencias – recuerdan ajustes y elecciones
• Cookies analíticas – nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la plataforma
• Cookies de marketing – respaldan publicidad personalizada y medición de campañas

En la UE, Reino Unido, Israel y Canadá, las cookies no esenciales se utilizan solo con su consentimiento. En EE. UU., usted puede optar por excluirse de determinados seguimientos y publicidad dirigida según lo exija la ley. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies.

Si deshabilita las cookies en su navegador, algunas funciones de Eberths.com pueden no funcionar correctamente.

También podemos utilizar balizas web (web beacons), píxeles, registros del servidor, SDK y identificadores móviles para recopilar información técnica y de uso. En muchos casos, estos datos están agregados o seudonimizados. En algunos casos, pueden vincularse a su cuenta cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios.

Nuestros socios y proveedores de servicios también pueden instalar cookies o tecnologías similares conforme a la ley aplicable.

18. Analítica del Sitio Web, Monitorización de Interacción del Usuario y Tecnologías de Marketing

18.1 Uso de Google Analytics

Eberths.com utiliza Google Analytics, un servicio de medición y elaboración de informes operado por Google LLC en Estados Unidos, para evaluar el tráfico del sitio, patrones de uso y rendimiento técnico, cuando dicho uso esté permitido por la ley y sujeto al consentimiento del usuario cuando sea necesario.

Para limitar la identificación innecesaria, aplicamos salvaguardas técnicas como el enmascaramiento de la dirección IP y medidas similares antes de que la información se transfiera a la infraestructura de Google. Los datos recopilados mediante este servicio pueden tratarse en servidores ubicados en diversas jurisdicciones, incluidos Estados Unidos.

Los usuarios que prefieran no participar en la recopilación de datos de Google Analytics pueden instalar la extensión oficial de inhabilitación (opt-out) de Google, disponible en:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Más detalles sobre las prácticas de tratamiento de datos de Google están disponibles en su documentación pública de privacidad.

18.2 Herramientas de análisis de interacción y usabilidad del sitio web

Para evaluar cómo los visitantes navegan y utilizan nuestro sitio web, e identificar oportunidades de mejora, podemos implementar servicios especializados de analítica y monitorización de usabilidad, incluyendo servicios ofrecidos por Hotjar, Microsoft Clarity, Mouseflow, Crazy Egg, FullStory, Lucky Orange, PostHog y Glassbox.

Cuando sea legalmente exigible, estas herramientas se activan únicamente tras haber otorgado su consentimiento.

Dependiendo del servicio utilizado, pueden recopilarse las siguientes categorías de información:

• patrones de movimiento del cursor e interacción con la página,
• comportamiento de desplazamiento (scroll) y navegación,
• características técnicas de dispositivos y navegadores,
• datos de ubicación aproximada derivados de información de red,
• métricas de uso anonimizadas o seudonimizadas.

La finalidad de este tratamiento se limita a la evaluación estadística, optimización de la interfaz y mantenimiento técnico.

Cada proveedor ofrece mecanismos para limitar o deshabilitar el seguimiento. La información relevante puede consultarse en:

• Hotjar: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/
• Microsoft Clarity: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
• Mouseflow: https://mouseflow.com/opt-out/
• Crazy Egg: https://www.crazyegg.com/opt-out
• FullStory: https://www.fullstory.com/opt-out/
• Lucky Orange: https://privacy.luckyorange.com/
• PostHog: https://posthog.com/opt-out
• Glassbox: https://www.glassbox.com/privacy-policy/

18.3 Tecnologías de integración publicitaria y medición de marketing

Con el fin de evaluar actividades promocionales y gestionar relaciones publicitarias, Eberths.com puede integrar herramientas técnicas como píxeles de seguimiento, kits de desarrollo (SDK) y sistemas comparables proporcionados por plataformas publicitarias de terceros, incluyendo LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok y proveedores similares.

Estas tecnologías nos ayudan a:

• monitorizar el alcance y la eficacia de la publicidad,
• identificar tendencias de conversión,
• evaluar la interacción del usuario con contenido de marketing,
• mejorar futuras estrategias de comunicación.

Mediante estas integraciones, pueden generarse automáticamente determinados datos técnicos y de uso, incluidos identificadores de dispositivos, información de red, configuración del navegador, rutas de referencia y registros de interacción. Cuando la ley lo permita, estos datos pueden correlacionarse entre múltiples plataformas y entornos.

Las actividades de tratamiento relacionadas con estas tecnologías se llevan a cabo conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. Cuando se requiera consentimiento, el tratamiento se inicia únicamente tras haber obtenido dicho consentimiento. Los usuarios pueden revisar o retirar sus preferencias en cualquier momento mediante los controles disponibles de privacidad y gestión de cookies.

18.4 Preferencias del navegador “Do Not Track”

En la actualidad, Eberths.com no implementa respuestas automatizadas a las señales “Do Not Track” transmitidas por los navegadores web. Los usuarios que deseen limitar el seguimiento en línea deben utilizar los controles del navegador y las herramientas de gestión de consentimiento proporcionadas en nuestra Plataforma.

19. Comunicaciones por Redes Sociales y Mensajería

Eberths.com puede comunicarse con Usuarios y Clientes a través de plataformas de redes sociales y aplicaciones de mensajería de terceros, incluyendo, entre otras, Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp, Viber y Telegram, cuando dicha comunicación sea iniciada por el Usuario o solicitada expresamente en relación con una Solicitud de Reserva, una Reserva, soporte al cliente o una consulta relacionada con el servicio.

Cuando usted nos contacta o interactúa con nosotros a través de estas plataformas, la comunicación está sujeta tanto a esta Política de Privacidad como a las políticas y términos del proveedor tercero correspondiente.

Dependiendo de la plataforma utilizada, pueden tratarse los siguientes datos:

• su nombre público de perfil o nombre de usuario;
• foto de perfil (cuando sea visible);
• contenido del mensaje y adjuntos;
• marcas temporales de comunicación;
• identificadores técnicos y metadatos.

Dichos datos se tratan exclusivamente para los fines de:

• responder a consultas y solicitudes de soporte;
• gestionar Solicitudes de Reserva y Reservas;
• prestar asistencia operativa;
• resolver disputas o reclamaciones;
• cumplir obligaciones legales.

Eberths.com no controla las prácticas de tratamiento de datos de los proveedores de redes sociales y mensajería de terceros y no es responsable de cómo dichos proveedores recopilen, utilicen o compartan sus datos personales fuera de nuestras comunicaciones.

Se recomienda a los Usuarios revisar las políticas de privacidad de las plataformas correspondientes antes de iniciar el contacto.

Cuando lo exija la legislación aplicable, las comunicaciones pueden registrarse, archivarse o integrarse en nuestros sistemas CRM para fines de documentación, aseguramiento de la calidad, cumplimiento legal y mejora del servicio.

Cuando corresponda, Eberths.com se basa en salvaguardas contractuales, incluidas Cláusulas Contractuales Tipo y términos de protección de datos específicos de plataforma, al comunicarse a través de mensajería y redes sociales de terceros.

Revisamos periódicamente los mecanismos de transferencia para garantizar el cumplimiento continuo del Derecho de la UE.

20. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN SOCIALES?

Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros servicios utilizando una cuenta de redes sociales de terceros (como Facebook, Twitter, TikTok, Google u otras plataformas compatibles y canales de comunicación como WhatsApp, Viber o Telegram), podremos recibir cierta información sobre usted de dicho proveedor.

Esta información puede incluir:

• Su nombre
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil
• Información pública del perfil
• Número único de identificación de usuario
• Otra información que usted haya autorizado a la plataforma a compartir

Las categorías de datos personales que recibimos dependen de su configuración de privacidad con el proveedor correspondiente y de los permisos que usted conceda en el momento del inicio de sesión.

No controlamos ni somos responsables de cómo las plataformas de redes sociales de terceros utilicen o divulguen su información personal. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y gestionar su configuración de privacidad directamente a través de dichas plataformas.

Utilizamos la información que recibimos únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Crear y gestionar su cuenta
• Autenticar su identidad
• Proporcionar acceso a nuestros servicios
• Comunicarnos con usted
• Mejorar la experiencia del usuario

No utilizaremos su información de redes sociales con fines de marketing sin su consentimiento expreso. Usted puede oponerse en cualquier momento al marketing directo.

21. Lista de Cookies

La siguiente tabla describe las cookies actualmente en uso:

• Nombre de la cookie: [●]
  Proveedor: Eberths.com / [tercero]
  Categoría: Necesaria / Preferencias / Analítica / Marketing
  Finalidad: [●]
  Duración: [sesión / X días]

(Su desarrollador puede completar esta tabla en función de las cookies reales en producción.)

22. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD (RGPD y CCPA/CPRA)

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Para Usuarios europeos (RGPD)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Para residentes de California (CCPA/CPRA)

Usted tiene derecho a:

• Saber qué datos personales recopilamos
• Solicitar acceso a sus datos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Corregir datos personales inexactos
• Oponerse a la venta o compartición de datos personales
• Limitar el uso de información personal sensible
• No ser discriminado por ejercer sus derechos

Responderemos a todas las solicitudes verificadas dentro de los plazos exigidos por la ley.

Los derechos bajo CCPA/CPRA y leyes de privacidad no pertenecientes a la UE solo se aplican cuando sea legalmente procedente según el lugar de residencia del usuario y el alcance de las operaciones de Eberths.com.

23. PROTECCIÓN DE DATOS Y BASE JURÍDICA (CUMPLIMIENTO RGPD)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tratamos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable de protección de datos.

Nuestras bases jurídicas para recopilar y utilizar su información personal incluyen:

• Consentimiento – cuando usted proporciona voluntariamente su información
• Necesidad contractual – cuando los datos son necesarios para prestar nuestros servicios
• Intereses legítimos – para mejorar y proteger nuestra plataforma
• Obligaciones legales – cuando lo exija la ley

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos.

Eberths.com mantiene documentación y procedimientos internos exigidos por el RGPD, incluidos Registros de Actividades de Tratamiento (artículo 30), Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos cuando sea necesario (artículo 35), procedimientos de respuesta a incidentes y formación del personal en confidencialidad y protección de datos.

24. Idioma Prevalente; Interpretación

La versión en inglés de esta Política de Privacidad y Cookies emitida por Eberths.com es la versión oficial y legalmente vinculante. Cualquier versión traducida se facilita únicamente con fines informativos y de conveniencia. En caso de que surja cualquier cuestión relativa a la interpretación, validez, exigibilidad o significado de cualquier disposición de esta Política, la versión en inglés regirá y prevalecerá en todos los aspectos.