Términos y Condiciones
Última actualización: [05/02/2026]
Contenido (Tabla de contenidos)
- Glosario (Definiciones)
- Información de la empresa y disposiciones generales
- Aceptación y alcance de los Términos
- Terminología e interpretación
- Acerca de Eberths.com: plataforma intermediaria de reservas, estructura de marketplace, precios, servicios y terceros
- Exactitud del contenido, funcionalidad de la plataforma, listados de Operadores de Puerto Deportivo
- Uso de la plataforma, registro y responsabilidades del usuario
- Gestión y seguridad de la cuenta
- Proceso de solicitud de reserva
- Pago y transacciones
- Políticas de cancelación, modificación y no presentación
- Métodos de pago, métodos de liquidación, reembolsos y facturas rectificativas
- Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
- Contenido generado por el usuario y derechos de imagen
- Derecho de desistimiento
- Protección de datos y Política de privacidad de cookies
- Propiedad intelectual y derechos de autor
- Fuerza mayor
- Ley aplicable y jurisdicción
- Contacto y atención al cliente
1. Glosario (Definiciones)
1.1 “Usuario” o “Cliente” significa usted, ya sea una persona física o jurídica, que accede, se registra o utiliza Eberths.com (la “Plataforma”) para buscar, presentar una Solicitud de Reserva, reservar, contratar, gestionar o pagar amarres o servicios relacionados de puerto deportivo y de amarre, ya sea actuando como propietario de embarcación, patrón, fletador, operador o representante autorizado.
1.2 “Usted” o “Su” significa la persona física o jurídica que accede, se registra o utiliza Eberths.com, e incluye a cualquier Usuario y/o Cliente que actúe en su propio nombre o en nombre de un tercero, ya sea como propietario de embarcación, patrón, fletador, operador, agente o representante autorizado.
1.3 “Puerto Deportivo” u “Operador de Puerto Deportivo” significa cualquier persona física o jurídica que sea propietaria, gestione, arriende o controle un puerto deportivo, puerto, muelle, dársena, campo de boyas, astillero, dique seco u otra instalación náutica y ponga amarres, fondeos o servicios relacionados a disposición para su reserva a través de la Plataforma.
1.4 “Proveedor de Servicios” significa cualquier persona física o jurídica que preste servicios relacionados con puertos deportivos, náuticos o auxiliares a través de la Plataforma, incluidos, entre otros, el alquiler de amarre, el amarre, la asistencia de atraque, el suministro de combustible, el mantenimiento, la electricidad, el suministro de agua, la eliminación de residuos o los servicios de seguridad.
1.5 “Cuenta” significa su perfil personal o empresarial creado en la Plataforma, a través del cual puede acceder, gestionar y utilizar nuestros servicios, incluido buscar disponibilidad, reservar, solicitar y pagar amarres, boyas, pantalanes o servicios relacionados de puerto deportivo a través de la Plataforma.
1.6 “Amarre” significa la puesta a disposición por un Operador de Puerto Deportivo o un Proveedor de Servicios de un espacio designado, amarre, boya, pantalán o punto de fondeo para la sujeción, atraque o fondeo temporal o permanente de una embarcación, junto con cualquier acceso asociado y las instalaciones básicas del puerto deportivo, cuando corresponda.
1.7 “Atracción” significa cualquier punto de interés natural, cultural, recreativo, comercial o turístico ubicado en o cerca de un puerto deportivo o dentro de su zona circundante, que puede mostrarse en la Plataforma para la información y comodidad de Usuarios y Clientes. Las Atracciones se proporcionan únicamente como recomendaciones opcionales y no están incluidas en ninguna tarifa de reserva ni paquete de servicios. La inclusión, descripción, nombre o título de cualquier Atracción no constituye una garantía, respaldo o compromiso por parte de Eberths.com. Las Atracciones pueden incluir, sin limitación, tours, museos, lugares emblemáticos, actividades, eventos y otras experiencias locales.
1.8 “Solicitud de Reserva” significa el proceso mediante el cual un Usuario solicita un amarre, boya, pantalán u otro espacio de amarre designado dentro de un puerto deportivo específico, puerto, dársena, zona de fondeo, dique seco, astillero o instalación náutica similar a través de la Plataforma, sujeto a disponibilidad y aceptación por parte del Operador de Puerto Deportivo.
1.9 “Confirmación de Reserva” significa la confirmación electrónica enviada por Eberths.com, por correo electrónico u otros medios digitales, que confirma la aceptación de una Reserva e indica los detalles esenciales, incluido el puerto deportivo, las fechas, la información de la embarcación, los servicios, el precio y los términos aplicables.
1.10 “Método de Pago” significa cualquier método válido y autorizado aceptado en la Plataforma a través del cual los Usuarios pueden pagar una Reserva, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias, monederos digitales u otras soluciones de pago electrónicas o alternativas disponibles de vez en cuando.
1.11 “Términos y Condiciones” significa estos términos de servicio y todas las políticas, directrices y acuerdos relacionados que rigen su acceso y uso de la Plataforma, vigentes y modificados de vez en cuando.
1.12 “Agregador de Terceros” significa cualquier persona física o jurídica, distinta de Eberths.com, que recopile, liste, promocione, distribuya, facilite o revenda reservas de amarres, servicios de puerto deportivo, instalaciones de amarre o alojamientos náuticos relacionados a través de su propio sitio web, aplicación, marketplace digital u otros canales, y que actúe como intermediario, agente o revendedor entre Usuarios y Operadores de Puerto Deportivo o Proveedores de Servicios.
1.13 “Experiencia de Viaje” significa cualquier producto o servicio relacionado con viajes ofrecido a través de la Plataforma por un Operador de Puerto Deportivo u otro Proveedor de Servicios autorizado en relación con una estancia en un puerto deportivo, incluidas reservas de amarre, servicios de amarre, instalaciones in situ y servicios auxiliares del puerto deportivo.
1.14 “Pago por Adelantado” significa cualquier pago realizado por los Usuarios a través de la Plataforma en el momento de la reserva o antes del inicio del servicio reservado o de la estancia en el puerto deportivo, a fin de asegurar una Reserva.
1.15 “Garantía” (depósito de seguridad) significa una cantidad monetaria solicitada por un Operador de Puerto Deportivo a los Usuarios, y autorizada a través de la Plataforma, que puede utilizarse para cubrir pérdidas potenciales derivadas de situaciones de no presentación, llegadas tardías, tarifas impagadas, saldos pendientes de estancias anteriores o daños causados por Usted a la propiedad del puerto deportivo, instalaciones, equipos o activos de terceros durante su estancia.
1.16 “Comisión de Eberths” significa la tarifa de servicio cobrada por Eberths.com a los Usuarios en relación con una Reserva realizada a través de la Plataforma. La Comisión de Eberths se añade al precio aplicable del puerto deportivo y es pagadera por Usted en el momento de la reserva o antes de su estancia. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los importes de la Comisión de Eberths se calculan y cobran en Euros (EUR).
1.17 “Reserva” o “Contratación” significa una Solicitud de Reserva que ha sido aceptada por el Operador de Puerto Deportivo correspondiente.
1.18 “Precio del Puerto Deportivo” significa el importe total fijado y solicitado por un Operador de Puerto Deportivo por la provisión de un amarre, boya, pantalán o servicios relacionados del puerto deportivo en conexión con una Reserva realizada a través de la Plataforma. El Precio del Puerto Deportivo lo determina exclusivamente el Operador de Puerto Deportivo, excluyendo cualquier Comisión de Eberths u otras tarifas cobradas por separado por la Plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario.
1.19 “Importe Pagadero en el Puerto Deportivo” significa el importe debido y pagadero por los Usuarios directamente al Operador de Puerto Deportivo en la oficina del puerto deportivo o punto de pago designado en relación con su estancia o uso de los servicios del puerto deportivo. Este importe no es cobrado, procesado ni pagado por Eberths.com y debe ser liquidado por Usted con el Operador de Puerto Deportivo antes de la salida. Usted sigue siendo el único responsable del pago completo y puntual de dicho importe de acuerdo con las normas y políticas aplicables del puerto deportivo.
1.20 “Solicitud de Último Minuto” significa una Solicitud de Reserva realizada a través de la Plataforma dentro de las veinticuatro (24) horas anteriores a la hora prevista de check-in o al inicio del amarre en la instalación de un Operador de Puerto Deportivo. Debido a la urgencia y al tratamiento prioritario requeridos para dichas solicitudes, Eberths.com puede aplicar una comisión o tarifa de servicio más alta.
1.21 “Extras Opcionales” significa cualquier servicio, instalación o prestación adicional o suplementaria solicitada por un Usuario a un Operador de Puerto Deportivo en relación con una Reserva, incluidos ropa de cama, limpieza, suministro de agua, electricidad, combustible, eliminación de residuos, acceso a internet o servicios similares, que no están incluidos en el Precio estándar del Puerto Deportivo.
1.22 “Fecha de Check-In” y/o “Hora de Check-In” significa la fecha y, cuando corresponda, la hora en la que un Usuario tiene previsto llegar e iniciar el amarre en la instalación de un Operador de Puerto Deportivo, de acuerdo con las preferencias seleccionadas durante el proceso de reserva en la Plataforma. La Fecha de Check-In y la Hora de Check-In aplicables se indican en su Confirmación de Reserva, factura y/o voucher.
1.23 “Cancelación por Meteorología” significa la cancelación de una Reserva confirmada por un periodo de uno (1) día o menos debida únicamente a condiciones meteorológicas adversas o inseguras que afecten materialmente a la navegación, el acceso al puerto deportivo o el uso seguro de las instalaciones de amarre.
1.24 “Liquidación” significa un pago iniciado y procesado a través del proveedor de servicios de pago autorizado de terceros de Eberths.com a un Operador de Puerto Deportivo u otro proveedor de servicios tercero aprobado en relación con servicios puestos a disposición a través de la Plataforma, incluidos, sin limitación, tarifas de servicios del puerto deportivo, cargos relacionados con reservas y comisiones por procesamiento de pagos.
2. Información de la empresa y disposiciones generals
Eberths.com
Berceni 077020, Rumanía
Email: albert@eberths.com
Número de registro de la empresa: 53854691
Número de IVA: RO 53854691
Número en el Registro Mercantil: J2026008557009
“EBERTHS” y/o “EBERTHS.com” se refieren a la empresa que posee y opera la plataforma de intermediación y reservas basada en internet accesible bajo el dominio www.eberths.com (la “Plataforma”), a través de la cual puertos, operadores de puertos deportivos, autoridades portuarias, brokers, concesionarios de amarres, proveedores de campos de boyas, propietarios de pantalanes y otras personas físicas o jurídicas autorizadas (colectivamente, “Operadores de Puerto Deportivo” o “Puertos Deportivos”) pueden listar, ofrecer y gestionar amarres para embarcaciones, boyas, pantalanes y servicios relacionados de amarre, y a través de la cual navegantes, patrones, propietarios privados de embarcaciones, empresas de chárter, representantes autorizados y otras personas físicas o jurídicas (colectivamente, “Usuarios” y “Clientes”, referidos como “Usted”) pueden buscar, presentar Solicitudes de Reserva, reservar y gestionar dichos servicios en línea.
3. Aceptación y alcance de los Términos
3.1 Al acceder, navegar, registrarse o utilizar la Plataforma de cualquier manera, usted confirma que ha leído estos Términos y Condiciones, los ha entendido y acepta quedar vinculado por ellos. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar la Plataforma inmediatamente.
3.2 Estos Términos y Condiciones contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones, limitaciones de responsabilidad, y cómo se gestionan las Solicitudes de Reserva, las Reservas y los pagos. Usted es responsable de revisarlos cuidadosamente antes de utilizar la Plataforma o presentar cualquier Solicitud de Reserva.
3.3 Estos Términos y Condiciones, junto con (i) su Confirmación de Reserva (si se acepta una Reserva), (ii) cualquier información precontractual proporcionada antes del pago, y (iii) cualquier política aplicable referenciada en estos Términos, forman el marco contractual que rige la Plataforma y la manera en que los Operadores de Puerto Deportivo ofrecen servicios a través de ella.
3.4 Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Eberths.com respecto de su acceso y uso de la Plataforma, incluido el sitio web y cualquier subdominio relacionado, interfaces móviles, aplicaciones y servicios asociados (en conjunto, los “Servicios de la Plataforma”).
3.5 Estos Términos se aplican independientemente del canal de comunicación utilizado en relación con los Servicios de la Plataforma, incluido el sitio web, correo electrónico, teléfono y aplicaciones de mensajería (incluidas WhatsApp, Viber y Telegram), cuando dichos canales se utilicen para comunicación y soporte relacionados con reservas.
3.6 La Política de Privacidad y Cookies, las políticas de Cancelación/Modificación (cuando correspondan) y cualquier otra política expresamente referenciada en la Plataforma se incorporan a estos Términos por referencia y forman parte de su acuerdo con Eberths.com.
3.7 Eberths.com proporciona la Plataforma únicamente como intermediario y marketplace técnico. Eberths.com no se convierte en parte de ningún contrato de amarre o servicios de puerto deportivo entre usted y un Operador de Puerto Deportivo. Cuando un Operador de Puerto Deportivo acepta una Solicitud de Reserva, la Reserva y la prestación de servicios in situ se rigen por la relación contractual directa entre usted y dicho Operador de Puerto Deportivo.
4. Terminología e interpretación
4.1 Salvo que se indique lo contrario, en estos Términos y Condiciones, los términos “EBERTHS”, “Eberths.com”, “Sitio”, “Eberths.com SRL”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren colectivamente a la empresa que opera Eberths.com y a la plataforma de reservas e intermediación basada en internet accesible en www.eberths.com (la “Plataforma”).
4.2 Los términos “Usuario”, “Cliente”, “Usted”, “patrón”, “navegante”, “empresa de chárter”, “propietario de embarcación” y “representante autorizado o legal de una embarcación” se usan indistintamente y se refieren a cualquier persona física o jurídica que accede, se registra o utiliza la Plataforma para buscar, presentar Solicitudes de Reserva, reservar, contratar o gestionar servicios de puerto deportivo y de amarre.
4.3 Las referencias en estos Términos a “Pagos de Eberths.com”, “Procesador de Pagos de EBERTHS” o expresiones similares significan el proveedor de servicios de pago de terceros contratado por Eberths.com para procesar los pagos realizados a través de la Plataforma. Eberths.com no opera su propio sistema de procesamiento de pagos y depende de una entidad jurídica independiente y autorizada de terceros para facilitar transacciones de pago seguras.
4.4 Todos los pagos realizados por los Usuarios en conexión con Reservas se procesan a través de dichos proveedores de pago de terceros, ya sea directamente en la Plataforma o mediante un enlace de pago seguro enviado por Eberths.com. El procesador de pagos actúa únicamente como intermediario para transacciones de pago y es responsable del procesamiento técnico de los pagos de acuerdo con sus propios términos y la legislación aplicable.
5. Acerca de Eberths.com: plataforma intermediaria de reservas, estructura de marketplace, precios, servicios y terceros
5.1 Eberths.com se refiere a la entidad jurídica Eberths.com SRL, con domicilio social en 37 Macului Street, 077020 Berceni, Ilfov, Rumanía, registrada en el Registro Mercantil bajo el número [por añadir].
5.2 Cuando un Usuario o Cliente (“Usted”) presenta una Solicitud de Reserva o realiza una Reserva a través de Eberths.com (la “Plataforma”) con un Operador de Puerto Deportivo, Eberths.com presta y opera únicamente la Plataforma y los servicios relacionados de intermediación. Eberths.com no es responsable de, ni presta, gestiona o controla, el amarre real, la estancia en puerto deportivo, el viaje, el alojamiento o la experiencia náutica, ya sea que ocurra en un puerto deportivo, en el mar, en tierra, en un dique seco, varadero, zona de fondeo o cualquier otra ubicación. Dichos servicios son prestados exclusivamente por el Operador de Puerto Deportivo correspondiente o por un proveedor de servicios tercero.
5.3 Eberths.com puede cooperar con empresas y proveedores de servicios independientes para apoyar la operación de la Plataforma y los servicios relacionados, incluidos, sin limitación, atención al cliente, servicios técnicos y gestión de cuentas. Estos terceros: (i) no poseen, controlan ni gestionan la Plataforma; (ii) pueden operar sus propios sitios web y servicios independientes; (iii) no tienen ninguna relación legal o contractual directa con Usuarios y Clientes (“Usted”) en relación con Reservas realizadas a través de la Plataforma; (iv) pueden proporcionar servicios separados relacionados con viajes, puerto deportivo o amarre en su propio nombre; (v) no están autorizados a representar a Eberths.com, celebrar acuerdos o aceptar notificaciones legales en su nombre; y (vi) no actúan como agentes, empleados o representantes legales de Eberths.com.
5.4 Eberths.com (la “Plataforma”) recopila y muestra información proporcionada por Operadores de Puerto Deportivo y otros Proveedores de Servicios, incluidos puertos, operadores de puertos deportivos, brokers, concesionarios de amarres, proveedores de campos de boyas, propietarios de pantalanes y personas físicas o jurídicas autorizadas en todo el mundo. La Plataforma también integra datos y servicios de proveedores independientes de terceros, incluidos procesadores de pago, servicios de previsión meteorológica y proveedores de servicios de comunicación. Si bien Eberths.com actúa con un cuidado razonable y ejerce diligencia profesional para garantizar que la información disponible en la Plataforma sea precisa y esté actualizada, no puede garantizar la integridad, exactitud o fiabilidad de todo el contenido. Eberths.com no será responsable de errores, omisiones, interrupciones, fallos técnicos o información desactualizada. No obstante, se realizarán esfuerzos razonables para corregir cualquier inexactitud una vez que se tenga conocimiento de ella.
5.5 Eberths.com opera únicamente como intermediario independiente, agente y broker que facilita Reservas entre Usuarios y Clientes (“Usted”) y Operadores de Puerto Deportivo. Eberths.com no posee, gestiona, opera ni controla ninguna instalación de puerto deportivo y no presta servicios de amarre, alojamiento o servicios de puerto deportivo. Eberths.com no es parte de ningún acuerdo celebrado entre Usted y un Operador de Puerto Deportivo. El Operador de Puerto Deportivo correspondiente sigue siendo el único responsable de proporcionar el amarre, la estancia en el puerto deportivo y los servicios relacionados, y de garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, normas de seguridad y reglamentos locales.
5.6 Para presentar una Solicitud de Reserva o realizar una Reserva, es posible que se le requiera crear y mantener una Cuenta en la Plataforma. Usted es responsable de garantizar que toda la información proporcionada, incluidos datos de contacto y pago, sea exacta, completa y se mantenga actualizada. Usted es el único responsable de toda la actividad realizada a través de su Cuenta. Debe mantener sus credenciales de acceso, contraseñas e información de pago estrictamente confidenciales y tomar todas las medidas razonables para evitar accesos no autorizados. Eberths.com no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del uso no autorizado de su Cuenta o de sus datos de pago.
5.7 La Plataforma está disponible en varios idiomas. Eberths.com puede mostrar la Plataforma en un idioma seleccionado automáticamente en función de su ubicación o preferencias. Usted puede cambiar la configuración de idioma en cualquier momento a través de la interfaz de la Plataforma.
5.8 Salvo que se indique expresamente lo contrario, usted debe tener al menos dieciocho (18) años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes a fin de utilizar la Plataforma.
5.9 Eberths.com opera una interfaz digital y técnica diseñada para facilitar la comunicación, las Solicitudes de Reserva y la intermediación entre Operadores de Puerto Deportivo y Usuarios. Los servicios complementarios (comunicaciones a través de direcciones de correo electrónico de Eberths.com, soporte telefónico y aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Viber y Telegram) forman parte integral de la oferta de servicios de la Plataforma y se proporcionan exclusivamente para apoyar interacciones relacionadas con reservas.
5.10 En particular, la Plataforma permite a los Operadores de Puerto Deportivo presentar y promocionar sus instalaciones mediante fotografías, descripciones, precios, información de capacidad, detalles de ubicación y atracciones cercanas, y publicar disponibilidad y condiciones comerciales para amarres, boyas, pantalanes y servicios relacionados de amarre.
5.11 La Plataforma permite a los Usuarios buscar, presentar y gestionar Solicitudes de Reserva con Operadores de Puerto Deportivo, recibir información y confirmaciones relacionadas con reservas y explorar Operadores de Puerto Deportivo alternativos y facilidades cercanas cuando los servicios solicitados no estén disponibles.
5.12 Eberths.com proporciona estos servicios exclusivamente como intermediario y proveedor de plataforma técnica y no opera puertos deportivos, no presta servicios de amarre ni controla los servicios ofrecidos por los Operadores de Puerto Deportivo.
6. Exactitud del contenido, funcionalidad de la plataforma, listados de Operadores de Puerto Deportivo
6.1 Eberths.com no garantiza la exactitud, integridad o calidad de las traducciones proporcionadas en la Plataforma o en comunicaciones relacionadas. Ciertas traducciones pueden generarse automáticamente mediante herramientas de traducción de terceros (incluidas herramientas de IA). Dichos servicios de traducción se proporcionan “tal cual” y Eberths.com rechaza toda garantía relativa a su exactitud, fiabilidad o idoneidad para cualquier fin.
6.2 La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. Eberths.com no controla, respalda ni asume responsabilidad por la disponibilidad, contenido, exactitud, productos o servicios ofrecidos por dichos Servicios de Terceros.
6.3 La Plataforma es un servicio en línea que depende de redes, infraestructura de alojamiento y sistemas de terceros. Por esa razón, no puede garantizarse un funcionamiento continuo o libre de errores. Podemos limitar, suspender o deshabilitar temporalmente el acceso a la Plataforma (en todo o en parte) por motivos que incluyen mantenimiento, seguridad, límites de capacidad, actualizaciones de software o incidencias técnicas. También podemos cambiar, actualizar o eliminar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento.
6.4 Salvo que esté expresamente permitido por estos Términos o autorizado por adelantado y por escrito por Eberths.com, usted no debe utilizar la Plataforma ni ninguna parte de su contenido, datos, software, herramientas de reserva o interfaces técnicas para fines comerciales, competitivos o de extracción sistemática. En particular, usted no puede:
• copiar, reproducir, reflejar o republicar contenido de la Plataforma;
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente listados, datos de disponibilidad o información de precios;
• utilizar herramientas automatizadas, scripts, bots, crawlers, scrapers o tecnologías similares para recopilar o monitorizar datos;
• crear bases de datos derivadas, datasets o servicios competidores basados en la información de la Plataforma; o
• interferir, eludir o intentar eludir salvaguardas técnicas implementadas en la Plataforma.
Cualquier uso no autorizado de la Plataforma o de sus recursos de datos puede resultar en la suspensión inmediata del acceso y puede dar lugar a acciones legales.
6.5 Si las instalaciones, servicios o condiciones de un Operador de Puerto Deportivo no se corresponden con la información mostrada en su página de listado en la Plataforma, se anima a los Usuarios a notificarlo a Eberths.com y proporcionar pruebas razonables de respaldo antes de presentar una Solicitud de Reserva.
6.6 Si, tras tener conocimiento de supuestas inexactitudes o información potencialmente engañosa, Usted decide continuar con una Solicitud de Reserva o una Reserva, Usted reconoce que Eberths.com se basa en información proporcionada por Operadores de Puerto Deportivo y que cualquier remedio relativo a los servicios in situ del puerto deportivo debe perseguirse principalmente con el Operador de Puerto Deportivo. Esto no afecta a los derechos que Usted pueda tener conforme a la legislación aplicable.
6.7 Eberths.com actúa únicamente como intermediario y se basa en información proporcionada por Operadores de Puerto Deportivo. En consecuencia, Eberths.com no garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de los listados de puertos deportivos y no será responsable de errores, omisiones o tergiversaciones contenidos en ellos, salvo que lo exija la legislación aplicable.
7. Uso de la plataforma, registro y responsabilidades del usuario
7.1 Eberths.com (la “Plataforma”) proporciona información completa y actualizada sobre Operadores de Puerto Deportivo y sus instalaciones, lo que permite a Usuarios y Clientes (“Usted”) buscar, comparar y reservar amarres, boyas y pantalanes de acuerdo con sus planes de viaje, especificaciones de la embarcación y preferencias personales.
7.2 El acceso y uso de la Plataforma para buscar y visualizar servicios disponibles se proporciona de forma gratuita a Usuarios y Clientes (“Usted”). Las tarifas y comisiones aplicables se cobran únicamente en relación con Reservas confirmadas, de acuerdo con estos Términos.
7.3 Usted puede crear y mantener una Cuenta personal en la Plataforma (“Cuenta de Usuario”). Al registrar una Cuenta, Usted acepta proporcionar información personal y relacionada con la embarcación que sea exacta, completa y actualizada y reconoce que su registro constituye aceptación de estos Términos y Condiciones.
7.4 Si Usted opta por no crear una Cuenta, cualquier Solicitud de Reserva, Reserva o pago realizado a través de la Plataforma constituye su aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Ninguna Solicitud de Reserva ni pago puede completarse sin dicha aceptación.
7.5 Al crear una Cuenta en Eberths.com (la “Plataforma”), los Usuarios y Clientes (“Usted”) confirman que tienen al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Las personas menores de dieciocho (18) años no pueden acceder ni utilizar la Plataforma sin el consentimiento previo verificable de un padre/madre o tutor legal. Eberths.com se reserva el derecho de solicitar prueba de edad o dicho consentimiento y puede suspender o cancelar cualquier Cuenta que se determine que infringe este requisito.
7.6 Usted es el único responsable de proporcionar información exacta y completa relativa a su embarcación y a su estancia prevista, incluyendo, sin limitación, el nombre de la embarcación, dimensiones (eslora, manga y calado), Fechas de Check-In y Check-Out y el Operador de Puerto Deportivo seleccionado. Usted además garantiza que su embarcación cumple con todas las normas aplicables de seguridad, navegabilidad y reglamentarias.
7.7 Usted es responsable de proporcionar información de contacto exacta, completa y actualizada, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato requerido, para permitir que Eberths.com y/o el Operador de Puerto Deportivo correspondiente se comuniquen con Usted respecto de su Solicitud de Reserva, Reserva o Cuenta y, cuando sea necesario, para contactarle en relación con su uso de la Plataforma.
7.8 Los Operadores de Puerto Deportivo se reservan el derecho de verificar la información proporcionada por Usted y de aceptar o rechazar cualquier Solicitud de Reserva en función de dicha verificación.
7.9 Un Operador de Puerto Deportivo puede cancelar o rechazar una Reserva confirmada o pagada si la información proporcionada por Usted es inexacta, incompleta o engañosa, incluidos, sin limitación, desajustes relativos a las dimensiones o especificaciones de la embarcación. Un Operador de Puerto Deportivo también puede rechazar o cancelar una Reserva en función de su historial previo con el puerto deportivo, incluidos impagos anteriores, daños a la propiedad o incumplimientos de normas y políticas del puerto deportivo.
7.10 Usted es responsable financieramente de todas las transacciones, pagos y actividades realizadas a través de su Cuenta o en su nombre.
7.11 Usted acepta no utilizar la Plataforma para actividades de reserva especulativas, engañosas, fraudulentas o no autorizadas.
7.12 Usted acepta no copiar, modificar, distribuir, transmitir, vender, licenciar, publicar o explotar cualquier contenido, software o material disponible en la Plataforma, salvo para un uso personal y no comercial limitado de acuerdo con estos Términos.
7.13 Usted acepta leer, entender y cumplir estos Términos y Condiciones, así como los términos, normas y políticas aplicables de los Operadores de Puerto Deportivo y, cuando corresponda, de Agregadores de Terceros o Proveedores de Servicios. Usted reconoce que cualquier incumplimiento de dichos términos puede dar lugar a cargos adicionales, sanciones, suspensión de servicios y/o la cancelación de su Reserva.
8. Gestión y seguridad de la cuenta
8.1 Los Usuarios y Clientes (“Usted”) son responsables de mantener la información contenida en su Cuenta exacta, completa y actualizada. Usted debe notificar a Eberths.com y actualizar los datos de su Cuenta, incluida la información de la embarcación y los datos de contacto (como nombre de la embarcación, bandera y dirección), en caso de cualquier cambio y, cuando corresponda, no más tarde de catorce (14) días antes de su Fecha de Check-In programada. Eberths.com no será responsable de ninguna pérdida, daño o interrupción resultante de su falta de actualización de dicha información.
8.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, incluido su nombre de usuario y contraseña, y de prevenir el acceso no autorizado a su Cuenta. Usted no debe revelar sus datos de acceso a ningún tercero.
8.3 Usted acepta notificar inmediatamente a Eberths.com cualquier acceso no autorizado real o sospechado, uso indebido o brecha de seguridad relativa a su Cuenta. Hasta que Eberths.com reciba dicha notificación, todas las acciones, transacciones y comunicaciones realizadas a través de su Cuenta se considerarán autorizadas por Usted y seguirán siendo su exclusiva responsabilidad.
8.4 En caso de que Usted participe en conductas ilícitas, haga un uso indebido de la Plataforma o incumpla estos Términos y Condiciones, Eberths.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender, restringir o cancelar permanentemente su Cuenta, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible conforme a la legislación aplicable.
8.5 Usted puede solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento contactando a Eberths.com por escrito vía correo electrónico. La eliminación de la Cuenta puede estar sujeta a requisitos legales, regulatorios o contractuales de conservación.
8.6 Si Usted olvida sus credenciales de inicio de sesión o tiene conocimiento de un uso indebido de su Cuenta por terceros, debe informar prontamente a Atención al Cliente de Eberths.com enviando un correo electrónico a albert@eberths.com.
9. Proceso de solicitud de reserva
9.1 Los Usuarios y Clientes (“Usted”) pueden presentar una Solicitud de Reserva a través de la Plataforma seleccionando un Operador de Puerto Deportivo de su elección y completando la información requerida en la página del puerto deportivo correspondiente, incluidos los detalles de la embarcación, las Fechas preferidas de Check-In y Check-Out y la información de contacto exacta.
9.2 Tras proporcionar toda la información requerida, Usted puede presentar su Solicitud de Reserva seleccionando la opción “Reservar”. Antes de enviarla, Usted debe revisar y aceptar estos Términos y Condiciones. Usted puede revisar, modificar o eliminar sus entradas en cualquier momento antes del envío o cancelar el proceso cerrando su navegador o utilizando la función de retroceso.
9.3 Al recibir su Solicitud de Reserva, Eberths.com reenviará la solicitud al Operador de Puerto Deportivo correspondiente y, sujeto a disponibilidad, realizará esfuerzos razonables para confirmar la disponibilidad de amarre y el precio, generalmente dentro de cuarenta y ocho (48) horas. Las Solicitudes de Último Minuto pueden procesarse de forma acelerada. La presentación de una Solicitud de Reserva no crea, por sí misma, un contrato vinculante entre Usted y el Operador de Puerto Deportivo.
9.4 Al presentar una Solicitud de Reserva, Usted confirma que toda la información proporcionada es exacta, completa y está actualizada.
9.5 Cada Operador de Puerto Deportivo revisa y determina de forma independiente si acepta o rechaza una Solicitud de Reserva en función de las especificaciones de la embarcación, las fechas solicitadas, la capacidad operativa y las políticas aplicables del puerto deportivo.
9.6 Si un Operador de Puerto Deportivo acepta su Solicitud de Reserva, Eberths.com le enviará una Confirmación de Reserva por correo electrónico estableciendo los términos esenciales de la Reserva aceptada, incluido el Precio del Puerto Deportivo, las condiciones de pago y cualquier garantía o depósito aplicable.
9.7 Cuando se requiera un Pago por Adelantado, dicho pago puede consistir en uno o más de los siguientes componentes: el pago anticipado solicitado por el Operador de Puerto Deportivo para la reserva; la Comisión de Eberths.com aplicable; y cualquier Garantía requerida. Estos importes deben ser pagados y aceptados por Usted de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en la Confirmación de Reserva.
9.8 La Confirmación de Reserva también especificará cualquier saldo restante pagadero por Usted directamente al Operador de Puerto Deportivo a la llegada o antes de la salida, junto con cualquier cargo adicional que pueda surgir durante su estancia.
9.9 Usted acepta pagar directamente al Operador de Puerto Deportivo, en la oficina del puerto deportivo o en el punto de pago designado, cualquier importe indicado como pagadero a la llegada o durante su estancia. Usted sigue siendo el único y legalmente responsable del pago completo y puntual de dichos importes.
9.10 Eberths.com no cobra, procesa ni asume responsabilidad por pagos que deban realizarse directamente a Operadores de Puerto Deportivo y no será responsable de disputas, ajustes o cargos adicionales impuestos por un Operador de Puerto Deportivo de acuerdo con sus políticas y la legislación aplicable.
9.11 Los impuestos y cargos locales requeridos por el Operador de Puerto Deportivo o autoridades locales no están incluidos en la oferta de precio que recibe de Eberths.com. Dichos impuestos y cargos (impuestos turísticos, tasas de estancia en puerto, tasas de ciudad/municipio/estación, cargos ambientales/contaminación, etc.) deben pagarse directamente por Usted al Operador de Puerto Deportivo.
9.12 Ciertos Operadores de Puerto Deportivo pueden ofrecer la opción de presentar una Solicitud de Reserva mediante una integración API con Eberths.com en lugar de, o además de, una Solicitud de Reserva. Cada Operador de Puerto Deportivo determina de forma independiente si acepta o rechaza cualquier Solicitud de Reserva presentada a través de la Plataforma.
9.13 Al seleccionar la opción “Reserve su Amarre Ahora (Pago por Adelantado)”, usted autoriza al Proveedor de Servicios de Pago a procesar un cargo inmediato y definitivo a su Método de Pago seleccionado por el importe total del Pago por Adelantado, que puede incluir, según corresponda: el pago anticipado solicitado por el Operador de Puerto Deportivo; cualquier Garantía requerida; y la Comisión de Eberths.com aplicable (conjuntamente, la “Tarifa de Reserva”).
9.14 A su llegada al puerto deportivo, Usted acepta pagar directamente al Operador de Puerto Deportivo, en la oficina del puerto deportivo o en el punto de pago designado, cualquier saldo restante o diferencia relativa a su Reserva. Este importe debe ser liquidado por Usted antes de abandonar el puerto, de acuerdo con las condiciones de pago del Operador de Puerto Deportivo.
9.15 Cualquier saldo pagadero en el puerto deportivo es su exclusiva responsabilidad y no es cobrado, gestionado ni garantizado por Eberths.com. Eberths.com no será responsable de cualquier incumplimiento por parte de Usted de liquidar importes pendientes con el Operador de Puerto Deportivo. El Operador de Puerto Deportivo puede facturarle directamente dichos importes de acuerdo con sus procedimientos internos y la legislación aplicable.
10. Pago y transacciones
10.1 Los precios mostrados en la Plataforma o a través de direcciones oficiales de correo electrónico de Eberths.com (incluidas, sin limitación, albert@eberths.com), y a través de los servicios telefónicos o de mensajería de Eberths.com (incluidos WhatsApp, Viber y Telegram), se muestran en EUR e incluyen IVA (si corresponde) salvo que se indique lo contrario. Los precios excluyen impuestos y cargos locales pagaderos en el puerto deportivo o a autoridades locales (por ejemplo, impuestos turísticos/portuarios/municipales/ambientales), salvo que se indique expresamente que están incluidos.
10.2 Todas las transacciones de pago realizadas a través de la Plataforma son procesadas por un proveedor de servicios de pago autorizado de terceros seleccionado por Eberths.com (el “Proveedor de Servicios de Pago”). Eberths.com no almacena, procesa ni tiene acceso a información sensible de pago de Usuarios y Clientes (“Usted”), incluida, sin limitación, la información de tarjetas de crédito, datos bancarios o credenciales de monederos digitales.
10.3 El Proveedor de Servicios de Pago es el único responsable de determinar y administrar las formas de pago que acepta, incluyendo, sin limitación, los tipos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, monederos digitales, monedas, bancos emisores, elegibilidad del usuario y restricciones por país o ciudadanía, de acuerdo con las leyes y regulaciones internacionales aplicables y sus políticas internas de cumplimiento. Eberths.com no tiene control sobre, y no asume responsabilidad legal por, cualquier rechazo, limitación, suspensión o restricción impuesta por el Proveedor de Servicios de Pago en relación con métodos de pago o elegibilidad del usuario.
10.4 Cuando usted selecciona una opción de pago en la Plataforma, usted instruye y autoriza al Proveedor de Servicios de Pago a cargar el Método de Pago seleccionado por el importe que se le muestra en el checkout (incluida cualquier Comisión de Eberths aplicable y cualquier Garantía requerida, cuando se indique).
10.5 Una vez completada la transacción, recibirá una confirmación a través de la Plataforma y/o por mensaje electrónico. El momento de liquidación, retenciones de autorización, confirmaciones de cargo o reversiones depende del Proveedor de Servicios de Pago y de su banco emisor o institución de pago.
10.6 El procesamiento de pagos se realiza por el Proveedor de Servicios de Pago conforme a sus propias reglas técnicas y de cumplimiento. En la medida permitida por la ley, Eberths.com no es responsable de retrasos en pagos, fallos de autenticación, pagos rechazados, caídas bancarias o de red, controles de seguridad, controles de riesgo u otras restricciones del sistema de pagos que puedan impedir o retrasar la finalización de una transacción, salvo cuando dicho problema resulte directamente de los sistemas de Eberths.com.
11. Políticas de cancelación, modificación y no presentación
11.1 Los Usuarios y Clientes (“Usted”) son responsables de solicitar y gestionar cualquier modificación o cancelación de una Solicitud de Reserva o Reserva realizada a través de la Plataforma, ya sea a través de su Cuenta, por correo electrónico, por teléfono o mediante aplicaciones de mensajería autorizadas (incluidas WhatsApp, Viber y Telegram).
11.2 Cualquier modificación o cancelación de una Reserva confirmada está sujeta a estos Términos y a la política de cancelación y modificación aplicable del Operador de Puerto Deportivo correspondiente. Dichas políticas se muestran en la página de información del puerto deportivo en la Plataforma y se incorporan a estos Términos por referencia.
11.3 Usted reconoce que las modificaciones o cancelaciones pueden resultar en cargos adicionales, penalizaciones o la pérdida de importes ya pagados, dependiendo de la política aplicable del Operador de Puerto Deportivo.
11.4 Las políticas de cancelación, modificación y no presentación son determinadas individualmente por cada Operador de Puerto Deportivo y pueden variar entre operadores. Algunos Operadores de Puerto Deportivo aplican políticas restrictivas que no permiten reembolsos, mientras que otros pueden permitir reembolsos parciales o totales bajo condiciones específicas. Usted es el único responsable de revisar y entender la política aplicable antes de presentar una Solicitud de Reserva o realizar cualquier pago.
11.5 Al presentar una Solicitud de Reserva y/o realizar cualquier Pago por Adelantado a través de la Plataforma, Usted acepta expresamente la política de cancelación y modificación del Operador de Puerto Deportivo correspondiente.
11.6 La política aplicable se pone a disposición en la Plataforma, en la página de presentación del puerto deportivo y en comunicaciones relacionadas con reservas e instrucciones de pago enviadas por Eberths.com. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o salvo que la cancelación se deba a culpa de Eberths.com, la Comisión de Eberths no es reembolsable una vez que se confirma una Reserva.
11.7 Para cualquier modificación de una Reserva confirmada, Eberths.com puede cobrar una comisión o tarifa de servicio adicional. Cuando un Operador de Puerto Deportivo imponga cargos adicionales en relación con una modificación, Eberths.com trasladará dichos cargos a Usted de acuerdo con los requisitos del Operador de Puerto Deportivo.
11.8 Dependiendo de la política de cancelación establecida por el Operador de Puerto Deportivo correspondiente, las condiciones aplicables a una Solicitud de Reserva o Reserva pueden incluir, sin limitación, uno de los siguientes:
11.8(a) Política de Cancelación Gratuita: Usted puede tener derecho a un reembolso de hasta el cien por ciento (100%) de los importes pagados, excluyendo la Comisión de Eberths.com aplicable, siempre que la cancelación se realice dentro del plazo especificado por el Operador de Puerto Deportivo. Cuando se permita, cualquier parte no utilizada de su estancia tras el check-in puede reembolsarse de acuerdo con las normas y procedimientos aplicables del Operador de Puerto Deportivo.
11.8(b) Política de Cancelación Moderada: Si Usted cancela dentro del periodo especificado por el Operador de Puerto Deportivo antes de la Fecha de Check-In (que típicamente puede ser hasta cuarenta y cinco (45) días antes de la llegada), Usted puede tener derecho a un reembolso parcial, generalmente de hasta el cincuenta por ciento (50%) del precio solicitado por el puerto deportivo a pagar por adelantado, sujeto a la política y condiciones aplicables. La Comisión de Eberths no es reembolsable salvo que lo exija la legislación aplicable.
11.8(c) Política de Cancelación Restrictiva: Si Usted cancela dentro del periodo especificado por el Operador de Puerto Deportivo antes de la Fecha de Check-In (que típicamente puede ser dentro de cuarenta y cinco (45) días antes de la llegada), Usted puede no tener derecho a ningún reembolso. La Comisión de Eberths no es reembolsable salvo que lo exija la legislación aplicable.
11.9 La política de cancelación específica aplicable a su Reserva será determinada exclusivamente por el Operador de Puerto Deportivo correspondiente y se indicará en la página de información del puerto deportivo y en su Confirmación de Reserva.
11.10 La política específica aplicable a su Reserva se determina exclusivamente por el Operador de Puerto Deportivo correspondiente y prevalecerá sobre cualquier ejemplo general proporcionado en estos Términos.
11.11 En caso de que cualquier importe restante debido en conexión con una Reserva no pueda ser autorizado, capturado o cobrado con éxito por el Proveedor de Servicios de Pago, el Operador de Puerto Deportivo se reserva el derecho de cancelar la Reserva sin previo aviso o advertencia formal.
12. Métodos de pago, métodos de liquidación, reembolsos y facturas rectificativas
12.1 Los Métodos de Pago y Métodos de Liquidación disponibles en la Plataforma, así como los métodos utilizados para procesar reembolsos y emitir facturas rectificativas, son determinados y proporcionados exclusivamente por el Proveedor de Servicios de Pago autorizado de terceros.
12.2 Los Usuarios y Clientes (“Usted”) son los únicos responsables de garantizar que toda la información de Método de Pago, Método de Liquidación y facturación presentada a través de la Plataforma sea exacta, completa y actualizada. Eberths.com no verifica dicha información y no será responsable de ninguna pérdida, retraso, transacción fallida, pago dirigido incorrectamente, reembolso incorrecto o factura rectificativa emitida incorrectamente como resultado de datos inexactos, incompletos o desactualizados proporcionados por Usted.
12.3 Cuando se apruebe un reembolso, se procesará sobre la base de la información de pago e identificación proporcionada por Usted, incluyendo, sin limitación, el nombre de la persona física o jurídica, los datos de la cuenta bancaria (como IBAN), el nombre del banco y cualquier otra información razonablemente requerida para procesar el reembolso. Dicha información puede ser solicitada por Eberths.com por correo electrónico o a través de otros canales de comunicación autorizados.
12.4 Usted reconoce y acepta que cualquier retraso, error o fallo en el procesamiento de un reembolso resultante de información incompleta, incorrecta o inconsistente proporcionada por Usted será de su exclusiva responsabilidad.
12.5 Todos los reembolsos y facturas rectificativas se procesan de acuerdo con las políticas del Operador de Puerto Deportivo correspondiente, el Proveedor de Servicios de Pago aplicable y estos Términos y Condiciones. Eberths.com actúa únicamente como intermediario en dichos procesos y no garantiza el momento, método o finalización exitosa de cualquier transacción de reembolso o crédito, salvo que lo exija la legislación aplicable.
13. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
13.1 Exención general. Eberths.com presta sus servicios como plataforma técnica e intermediaria que facilita reservas entre Usuarios y Operadores de Puerto Deportivo. Su capacidad para acceder y utilizar la Plataforma depende de sus propias habilidades técnicas, equipo y conexión a internet. Eberths.com no será responsable de ninguna pérdida o inconveniente resultante de una capacidad técnica insuficiente o del uso inadecuado de la Plataforma.
13.2 Funcionamiento “Tal cual / Según disponibilidad”. La Plataforma y los Servicios de la Plataforma se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” y dependen de la disponibilidad y rendimiento de redes, infraestructura de alojamiento, sistemas de terceros, fuentes de datos y proveedores de servicios. Si bien Eberths.com utiliza esfuerzos razonables para mantener la fiabilidad y funcionalidad de la Plataforma, no garantizamos un funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores, ni compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores, redes, entornos de software o configuraciones. El funcionamiento de la Plataforma puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, incidentes de seguridad, limitaciones del sistema o fallos de servicios o integraciones de terceros.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Eberths rechaza todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, en relación con la disponibilidad, exactitud, fiabilidad y rendimiento de la Plataforma y de los Servicios de la Plataforma.
La información mostrada en la Plataforma, incluidos listados de puertos deportivos, disponibilidad, precios y otro contenido de terceros, se suministra a través de Operadores de Puerto Deportivo y fuentes de datos externas y puede actualizarse, modificarse, retrasarse o retirarse de vez en cuando.
13.3 Limitación de responsabilidad. El papel de Eberths.com se limita a proporcionar un marketplace técnico que permite a los Usuarios presentar Solicitudes de Reserva y, cuando se acepten, concluir Reservas directamente con Operadores de Puerto Deportivo. La estancia en el puerto deportivo y cualquier servicio in situ son realizados exclusivamente por el Operador de Puerto Deportivo. En la medida máxima permitida por la ley, Eberths.com no es responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales (incluida pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, pérdida de goodwill, pérdida de datos o costes de amarre alternativo). Si, a pesar de lo anterior, Eberths.com fuera considerado responsable por un asunto derivado de una Reserva específica, la responsabilidad total agregada de Eberths.com por dicha Reserva se limita al importe de la Comisión de Eberths efectivamente recibida por Eberths.com por esa Reserva. Nada en estos Términos limita la responsabilidad cuando tal limitación esté prohibida por una norma imperativa.
13.4 Responsabilidad del Operador de Puerto Deportivo y de terceros. Eberths.com actúa únicamente como intermediario y no es responsable de los actos, omisiones, desempeño, normas de seguridad, calidad del servicio o cumplimiento legal de Operadores de Puerto Deportivo u otros proveedores de servicios terceros. Cualquier reclamación derivada de su estancia, amarre o servicios del puerto deportivo debe dirigirse directamente al Operador de Puerto Deportivo correspondiente.
13.5 Responsabilidad fiscal. Eberths.com no es responsable del cálculo, recaudación, retención, declaración o pago de impuestos, tasas u otros cargos gubernamentales aplicables a los Precios del Puerto Deportivo o servicios relacionados, salvo que la legislación aplicable lo exija expresamente.
14. Contenido generado por el usuario y derechos de imagen
14.1 Si usted envía, carga o publica fotografías, imágenes, texto, reseñas, vídeos u otros materiales a través de la Plataforma (“Contenido del Usuario”), usted declara y garantiza que posee los derechos pertinentes o ha obtenido todos los permisos necesarios para utilizar y compartir dicho contenido y que su publicación no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legales de ningún tercero.
Al poner el Contenido del Usuario a disposición en la Plataforma, usted concede a Eberths.com una licencia no exclusiva, sublicenciable únicamente a proveedores de servicios técnicos y operativos, mundial y libre de royalties, para almacenar, alojar, reproducir, adaptar, mostrar, publicar y comunicar dicho Contenido del Usuario únicamente con el fin de operar, mantener, promocionar, desarrollar y mejorar la Plataforma y sus servicios relacionados, incluida su presentación en listados de puertos deportivos, resultados de búsqueda y materiales de marketing.
Usted puede solicitar la eliminación de su Contenido del Usuario en cualquier momento contactando a Eberths.com. Cuando sea técnicamente factible y legalmente permisible, tomaremos medidas razonables para eliminar o anonimizar dicho contenido, sujeto a obligaciones legales, regulatorias o de conservación de registros aplicables.
14.2 Usted acepta que el contenido cargado no contendrá material ilícito, ofensivo, difamatorio, engañoso, obsceno o inapropiado, ni malware o código dañino. Eberths.com se reserva el derecho, pero no la obligación, de revisar, eliminar, modificar o restringir el acceso a cualquier contenido a su entera discreción, sin previo aviso. Usted sigue siendo el único responsable de todo el contenido enviado a través de su Cuenta.
15. Derecho de desistimiento
15.1 De acuerdo con las leyes aplicables de protección al consumidor, los Usuarios y Clientes (“Usted”) que califiquen como consumidores pueden tener derecho a desistir del acuerdo que rige el uso de la Plataforma dentro del plazo prescrito por la legislación aplicable, sin necesidad de indicar motivo alguno, sujeto a cualesquiera condiciones o excepciones legales.
15.2 El plazo de desistimiento comienza el día en que se crea su Cuenta. Para ejercer este derecho, Usted debe notificar a Eberths.com su decisión de desistir mediante una declaración escrita clara enviada por correo electrónico, formulario en línea u otro método de comunicación apropiado. El uso de un formulario de desistimiento específico es opcional.
15.3 El derecho de desistimiento se aplica únicamente a su relación contractual con Eberths.com respecto del uso de la Plataforma. No se aplica automáticamente a Reservas realizadas con Operadores de Puerto Deportivo.
15.4 Para Reservas realizadas a través de la Plataforma, las normas aplicables de cancelación y reembolso se rigen exclusivamente por la política de cancelación del Operador de Puerto Deportivo correspondiente, tal como se describe en la Sección 11. Cuando la ley lo exija, el Operador de Puerto Deportivo le informará por separado de cualquier derecho de desistimiento aplicable.
16. Protección de datos y Política de privacidad de cookies
La información relativa a la recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de datos personales en relación con su uso de la Plataforma se establece en la Política de Privacidad y Cookies de Eberths.com, que está disponible en la Plataforma y forma parte integral de estos Términos.
17. Propiedad intelectual y derechos de autor
17.1 Titularidad del contenido. Todo el contenido disponible en Eberths.com (la “Plataforma”), incluidos, entre otros, textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, gráficos, bases de datos, software, elementos de diseño, interfaces técnicas y documentación (el “Contenido”), está protegido por la Ley rumana nº 8/1996 sobre derechos de autor y derechos conexos, la legislación aplicable de la Unión Europea y los convenios internacionales de propiedad intelectual. Dicho Contenido es propiedad de, o está legalmente licenciado a, Eberths.com y/o a los Operadores de Puerto Deportivo correspondientes o a terceros que hayan proporcionado dicho Contenido para su publicación en la Plataforma. La selección, estructura y disposición del Contenido en la Plataforma puede constituir una base de datos protegida o una obra de base de datos conforme al derecho rumano y de la Unión Europea.
17.2 Protección de marcas y eslóganes. Los nombres, marcas, nombres comerciales, logotipos e identificadores comerciales, incluidos Eberths, Eberths.com, By Albert de Craiciu, All berths, One Thalassa, Allberths, One Thalassa, son propiedad exclusiva de Eberths y están protegidos como obras con derechos de autor, marcas y/o identificadores comerciales conforme al derecho rumano y de la Unión Europea. Cualquier uso no autorizado, reproducción, imitación, adaptación o explotación comercial de estos elementos está estrictamente prohibido y puede dar lugar a responsabilidad civil y penal.
17.3 Uso de la Plataforma y del Contenido está sujeto a las restricciones de la Sección 6.4. La extracción, reutilización o comercialización no autorizada de datos o Contenido de la Plataforma puede infringir derechos de propiedad intelectual y protecciones de bases de datos conforme a la legislación aplicable.
18. Fuerza mayor
18.1 Ni Eberths.com ni ningún Operador de Puerto Deportivo es responsable de un retraso o incumplimiento de obligaciones en la medida en que sea causado por eventos fuera de control razonable, incluidos clima severo, cierres de puertos, desastres naturales, conflicto armado, disturbios civiles, medidas gubernamentales, pandemias/epidemias, fallos importantes de infraestructura de internet/telecomunicaciones o interrupciones que afecten a proveedores críticos de terceros (incluido el procesamiento de pagos).
18.2 Si un Evento de Fuerza Mayor afecta a las operaciones de la Plataforma, la seguridad o la capacidad de procesar Solicitudes de Reserva o Reservas, Eberths.com puede adoptar medidas proporcionadas como restringir temporalmente funciones de la Plataforma, retrasar comunicaciones o suspender ciertos servicios, cuando sea necesario para proteger a usuarios, embarcaciones, infraestructura y el cumplimiento legal.
18.3 Cuando sea razonablemente posible, Eberths.com informará a los Usuarios afectados sobre el Evento de Fuerza Mayor y su impacto operativo previsto. Cualquier obligación de pago que surgiera antes del Evento de Fuerza Mayor sigue siendo pagadera salvo que una norma imperativa exija lo contrario. Los reembolsos, cancelaciones o cambios causados por un Evento de Fuerza Mayor siguen estando sujetos a la política de cancelación aplicable del Operador de Puerto Deportivo y a cualesquiera normas imperativas de consumo.
19. Ley aplicable y jurisdicción
19.1 Estos Términos y Condiciones, su interpretación, ejecución y aplicación, así como cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en conexión con el uso de la Plataforma, se regirán exclusivamente por las leyes de Rumanía. Salvo que lo exijan las leyes imperativas de protección al consumidor, los tribunales competentes de Rumanía tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja en virtud de o en conexión con estos Términos.
20.Contacto y atención al cliente
20.1 Cómo contactarnos. Si tiene preguntas sobre la Plataforma, estos Términos y Condiciones, su Cuenta, una Solicitud de Reserva, una Reserva confirmada, instrucciones de pago, cancelaciones o reembolsos, puede contactar a Eberths.com utilizando los datos a continuación:
• Email: albert@eberths.com
• Dirección postal: 37 Macului Street, 077020 Berceni, Ilfov, Rumanía
20.2 Información requerida. Para ayudarnos a responder de manera eficiente, incluya (cuando corresponda): su nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada en la Plataforma, su número de teléfono, nombre de la embarcación, el puerto deportivo relevante y su número de referencia de Reserva/Contratación.
20.3 Tiempos de respuesta. Nuestro objetivo es responder dentro de un tiempo razonable durante el horario comercial normal. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante temporadas altas, fines de semana, días festivos o en situaciones urgentes de último minuto.
20.4 Asuntos urgentes. Para asuntos críticos en el tiempo (por ejemplo, llegada el mismo día, cambios de último minuto, problemas de acceso en el check-in o preocupaciones relacionadas con la seguridad), también debe contactar directamente al Operador de Puerto Deportivo correspondiente utilizando los datos de contacto mostrados en el listado del puerto deportivo o en su Confirmación de Reserva. Eberths.com actúa como intermediario y no puede controlar las operaciones del puerto deportivo ni la respuesta ante emergencias.
20.5 Notificaciones y comunicaciones legales. Las notificaciones legales formales dirigidas a Eberths.com deben enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico y/o dirección postal anterior y deben incluir detalles suficientes para identificar al Usuario y cualquier Reserva relevante. Los mensajes enviados mediante redes sociales, aplicaciones de mensajería de terceros o canales informales no constituyen una notificación legal formal a menos que confirmemos expresamente su aceptación por escrito.
21. Idioma prevalente; Interpretación
La versión en inglés de estos Términos y Condiciones emitidos por Eberths.com es la versión oficial y legalmente vinculante. Cualquier versión traducida se proporciona únicamente con fines informativos y de conveniencia. En caso de que surja cualquier cuestión respecto de la interpretación, validez, exigibilidad o significado de cualquier disposición de esta Política, la versión en inglés regirá y prevalecerá en todos los aspectos.