Politiques d’Annulation, de Modification et de Non-présentation

1. Les Utilisateurs et Clients (« Vous ») sont responsables de demander et de gérer toute modification ou annulation d’une Demande de Réservation ou d’une Réservation effectuée via la Plateforme, que ce soit via votre Compte, par email, par téléphone ou via des applications de messagerie autorisées (y compris WhatsApp, Viber et Telegram).

2. Toute modification ou annulation d’une Réservation confirmée est soumise aux présentes Conditions et à la politique d’annulation et de modification applicable de l’Exploitant concerné. Ces politiques sont affichées sur la page d’information du port de plaisance sur la Plateforme et sont intégrées aux présentes Conditions par renvoi.

3. Vous reconnaissez que des modifications ou annulations peuvent entraîner des frais supplémentaires, pénalités, ou la perte de montants déjà payés, selon la politique applicable de l’Exploitant.

4. Les politiques d’annulation, de modification et de non-présentation sont déterminées individuellement par chaque Exploitant et peuvent varier d’un port de plaisance à l’autre. Certains Exploitants appliquent des politiques restrictives n’autorisant aucun remboursement, tandis que d’autres peuvent autoriser des remboursements partiels ou complets sous certaines conditions. Vous êtes seul responsable de consulter et de comprendre la politique applicable avant de soumettre une Demande de Réservation ou d’effectuer un paiement.

5. En soumettant une Demande de Réservation et/ou en effectuant tout Paiement Anticipé via la Plateforme, Vous acceptez expressément la politique d’annulation et de modification de l’Exploitant concerné.

6. La politique applicable est mise à disposition sur la Plateforme, sur la page de présentation du port de plaisance, ainsi que dans les communications de réservation et instructions de paiement envoyées par Eberths.com. Sauf exigence contraire du droit applicable ou sauf annulation due à une faute d’Eberths.com, la Commission Eberths n’est pas remboursable une fois la Réservation confirmée.

7. Pour toute modification d’une Réservation confirmée, Eberths.com peut facturer une commission ou des frais de service supplémentaires. Lorsqu’un Exploitant impose des frais additionnels en lien avec une modification, Eberths.com répercutera ces frais sur Vous conformément aux exigences de l’Exploitant.

8. Selon la politique d’annulation établie par l’Exploitant concerné, les conditions applicables à une Demande de Réservation ou à une Réservation peuvent inclure, sans limitation, l’un des éléments suivants :

8(a). Politique d’annulation gratuite :

Vous pouvez avoir droit à un remboursement jusqu’à cent pour cent (100 %) des montants payés, à l’exclusion de la Commission Eberths.com applicable, à condition que l’annulation soit effectuée dans le délai spécifié par l’Exploitant. Lorsque cela est autorisé, toute partie non utilisée du séjour après l’arrivée (check-in) peut être remboursée conformément aux règles et procédures applicables de l’Exploitant.

8(b). Politique d’annulation modérée :

Si Vous annulez dans le délai spécifié par l’Exploitant avant la Date d’Arrivée (Check-In) (pouvant typiquement aller jusqu’à quarante-cinq (45) jours avant l’arrivée), Vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel, généralement jusqu’à cinquante pour cent (50 %) du prix demandé par le port de plaisance au titre du paiement anticipé, sous réserve de la politique et des conditions applicables. La Commission Eberths n’est pas remboursable sauf exigence du droit applicable.

8(c). Politique d’annulation restrictive :

Si Vous annulez dans le délai spécifié par l’Exploitant avant la Date d’Arrivée (Check-In) (pouvant typiquement être dans les quarante-cinq (45) jours précédant l’arrivée), Vous pouvez ne pas avoir droit à un remboursement. La Commission Eberths n’est pas remboursable sauf exigence du droit applicable.

9. La politique d’annulation spécifique applicable à votre Réservation est déterminée uniquement par l’Exploitant concerné et est indiquée sur la page d’information du port de plaisance ainsi que dans votre Confirmation de Réservation.

10. La politique spécifique applicable à votre Réservation est déterminée uniquement par l’Exploitant concerné et prévaut sur tout exemple général fourni dans les présentes Conditions.

11. Dans le cas où tout montant restant dû en lien avec une Réservation ne peut être autorisé, capturé ou collecté avec succès par le Prestataire de Services de Paiement, l’Exploitant se réserve le droit d’annuler la Réservation sans préavis ni mise en demeure formelle.