Politiche di cancellazione, modifica e mancata presentazione

1. Gli Utenti e i Clienti (“Lei”) sono responsabili della richiesta e della gestione di qualsiasi modifica o cancellazione di una Richiesta di Prenotazione o di una Prenotazione effettuata tramite la Piattaforma, sia attraverso il proprio Account, sia via e-mail, telefono o tramite applicazioni di messaggistica autorizzate (incluse WhatsApp, Viber e Telegram).

2. Qualsiasi modifica o cancellazione di una Prenotazione confermata è soggetta ai presenti Termini e alla politica di cancellazione e modifica applicabile dell’Operatore di porto turistico competente. Tali politiche sono visualizzate nella pagina informativa del porto turistico sulla Piattaforma e sono incorporate nei presenti Termini mediante riferimento.

3. Lei riconosce che le modifiche o le cancellazioni possono comportare costi aggiuntivi, penali o la perdita degli importi già pagati, a seconda della politica applicabile dell’Operatore di porto turistico.

4. Le politiche di cancellazione, modifica e mancata presentazione sono determinate individualmente da ciascun Operatore di porto turistico e possono variare tra gli operatori. Alcuni Operatori di porto turistico applicano politiche restrittive che non consentono rimborsi, mentre altri possono consentire rimborsi parziali o totali a condizioni specifiche. Lei è l’unico responsabile della verifica e della comprensione della politica applicabile prima di presentare una Richiesta di Prenotazione o di effettuare qualsiasi pagamento.

5. Presentando una Richiesta di Prenotazione e/o effettuando qualsiasi Pagamento Anticipato tramite la Piattaforma, Lei accetta espressamente la politica di cancellazione e modifica dell’Operatore di porto turistico competente.

6. La politica applicabile è resa disponibile sulla Piattaforma, nella pagina di presentazione del porto turistico e nelle comunicazioni relative alle prenotazioni e alle istruzioni di pagamento inviate da Eberths.com. Salvo che la normativa applicabile disponga diversamente o salvo che la cancellazione sia dovuta a colpa di Eberths.com, la Commissione Eberths non è rimborsabile una volta confermata una Prenotazione.

7. Per qualsiasi modifica di una Prenotazione confermata, Eberths.com può addebitare una commissione o una tariffa di servizio aggiuntiva. Quando un Operatore di porto turistico impone costi aggiuntivi in relazione a una modifica, Eberths.com trasferirà tali costi a Lei in conformità con i requisiti dell’Operatore di porto turistico.

8. A seconda della politica di cancellazione stabilita dall’Operatore di porto turistico competente, le condizioni applicabili a una Richiesta di Prenotazione o a una Prenotazione possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, una delle seguenti:

8(a). Politica di Cancellazione Gratuita: Lei può avere diritto a un rimborso fino al cento per cento (100%) degli importi pagati, esclusa la Commissione Eberths applicabile, a condizione che la cancellazione venga effettuata entro il termine specificato dall’Operatore di porto turistico. Quando consentito, qualsiasi parte non utilizzata del soggiorno dopo il check-in può essere rimborsata in conformità con le regole e le procedure applicabili dell’Operatore di porto turistico.

8(b). Politica di Cancellazione Moderata: Se Lei annulla entro il periodo specificato dall’Operatore di porto turistico prima della Data di Check-In (che tipicamente può essere fino a quarantacinque (45) giorni prima dell’arrivo), Lei può avere diritto a un rimborso parziale, generalmente fino al cinquanta per cento (50%) del prezzo richiesto dal porto turistico da pagare anticipatamente, subordinatamente alla politica e alle condizioni applicabili. La Commissione Eberths non è rimborsabile salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

8(c). Politica di Cancellazione Restrittiva: Se Lei annulla entro il periodo specificato dall’Operatore di porto turistico prima della Data di Check-In (che tipicamente può essere entro quarantacinque (45) giorni prima dell’arrivo), Lei potrebbe non avere diritto ad alcun rimborso. La Commissione Eberths non è rimborsabile salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

9. La politica di cancellazione specifica applicabile alla Sua Prenotazione sarà determinata esclusivamente dall’Operatore di porto turistico competente e sarà indicata nella pagina informativa del porto turistico e nella Sua Conferma di Prenotazione.

10. La politica specifica applicabile alla Sua Prenotazione è determinata esclusivamente dall’Operatore di porto turistico competente e prevale su qualsiasi esempio generale fornito nei presenti Termini.

11. Nel caso in cui qualsiasi importo residuo dovuto in relazione a una Prenotazione non possa essere autorizzato, acquisito o riscosso con successo dal Fornitore di Servizi di Pagamento, l’Operatore di porto turistico si riserva il diritto di annullare la Prenotazione senza preavviso o comunicazione formale.